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退貨換政策
最後更新時間：2026/01/19
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✅ 適用退換貨情況：
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商品存在質量問題或瑕疵。
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商品與訂單描述嚴重不符。
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我們誤寄錯誤商品、規格或顏色。
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商品在運輸過程中損壞（請於收貨時檢查並保留相關證明）。
❌ 不適用退換貨情況：
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因客戶個人原因（如不喜歡、尺寸不合等）而提出的退換貨，若非質量問題，恕不接受。
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商品已使用、損壞或遺失配件。
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超過7天退換貨期限。
退換貨流程與時間
🔄 退換貨步驟：
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聯繫客服：請通過電子郵件 service@dryzinto.com 或致電 19266862357 說明退換貨原因，並提供訂單編號與照片證明（如有需要）。
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等待審核：我們將在收到退回商品後1-3個工作日內完成審核，並通知您結果。
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寄回商品：審核通過後，請將商品寄至以下地址：
湖北省武漢市東西湖區走馬嶺街107國道東、南十溝南匯通公路港資訊交易中心2層D2-021號房（258）（收件人：湖北恰奇商貿有限公司） -
退款/換貨：
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退款：款項將通過原支付途徑退回您的賬戶，到賬時間因銀行或支付平台而異，通常為1-15天內。
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換貨：我們將在確認退回商品無誤後，儘快為您重新寄出正確商品，預計送達時間為5-7天。
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運費責任說明
🚚 退換貨運費承擔方：
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若因商品質量問題、描述不符或寄錯商品導致退換貨，dryzinto 將承擔運費（以快遞員實際收取金額為準，需提供憑證）。
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若因客戶個人原因（如不喜歡、尺寸不合等）要求退換貨，客戶需自行承擔往返運費（以快遞員實際收取金額為準）。
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換貨寄出的新商品運費由我們承擔。
注意事項
⚠️ 請確保退回商品包裝完整、配件齊全，並保留寄件快遞單號以便查詢。
⚠️ 退款時間可能因銀行或第三方支付平台而有所延遲，如超過15天未收到退款，請及時聯繫我們查詢。
⚠️ 本政策僅適用於發往台灣的訂單，其他地區可能有所不同。
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🏢 公司名稱：湖北恰奇商貿有限公司
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