常見問題解答

最後更新時間：2026/01/19

1. 如何下單購買商品？
您只需瀏覽網站，將心儀商品加入購物車，結帳時填寫收件資訊並選擇支付方式即可完成訂單。

2. 支援哪些支付方式？
湖北恰奇商貿有限公司目前支援以下支付方式：

3. 下單後何時處理訂單？
我們會在 1-3個工作日 內處理您的訂單並安排出貨。

4. 可以取消或修改訂單嗎？
訂單一旦進入處理流程即無法修改或取消，如需協助，請及時聯絡客服。

5. 配送區域與時間？
我們主要配送至台灣地區，您可以在 5-7天 內收到商品。

配送環節	預計時間
訂單處理	1-3個工作日
物流配送	約5-7天（抵台後）

6. 運費如何計算？
購物滿額免運，具體運費請以結帳頁面顯示為準。

7. 是否提供貨物追蹤？
是的，出貨後我們會將追蹤編號發送至您的電子郵箱。

8. 退貨政策為何？
我們提供 7天內無條件退貨 服務，商品須保持未使用、未損壞且包裝完整。

9. 退款需要多久？
退款將在 1-15天內 退回至您原支付的銀行卡，實際到賬時間依發卡銀行政策而定。

退款環節	預計時間
退貨審核	1-3個工作日
退款處理	1-15個工作日（取決於發卡銀行）

10. 如何申請退貨？
請發送郵件至客服信箱，並提供訂單編號與退貨原因，我們將協助您完成流程。

11. 商品有瑕疵或損壞怎麼辦？
請在收貨後7天內聯絡客服，提供照片與訂單資訊，我們將為您安排換貨或退款。

12. 商品被他人簽收了，怎麼辦？
如出現此種情況，請依照訂單運輸資訊中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。
若為黑貓宅急便配送，請聯絡當地服務熱線：412-8888（手機請加02）。

13. 可以開立發票嗎？
可以，我們提供電子發票，將在出貨後寄送至您的電子郵箱。

14. 商品缺貨怎麼辦？
若遇商品缺貨，我們將通知您並提供退款或換貨選項。

15. 如何聯絡客服？
如有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：

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